Kullanım Şartları

1. Giriş

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), definetours.comweb sitesini (“Web Sitesi”) ve Define Tours Kalkan (“biz”, “bizim” veya “şirketimiz”) tarafından sağlanan; havaalanı transferleri, tekne turları, araç kiralama, aktivite rezervasyonları ve geziler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm hizmetlerin kullanımını düzenler.

Web Sitemize erişerek veya rezervasyon yaparak, bu Şartlara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Rezervasyonlar

Tüm rezervasyonlar müsaitlik durumuna tabidir. Bir rezervasyon, yalnızca tarafımızdan e-posta veya WhatsApp yoluyla yazılı onay aldıktan sonra onaylanmış sayılır. Herhangi bir rezervasyonu kendi takdirimize bağlı olarak reddetme hakkımız saklıdır.

Rezervasyon yaparken ad soyad, iletişim bilgileri, uçuş bilgileri, alım/bırakım konumları, tarihler ve yolcu sayısı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere doğru ve eksiksiz bilgi vermelisiniz. Tarafınızca sağlanan yanlış bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden veya hizmet aksaklıklarından sorumlu değiliz.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Web Sitemizde gösterilen tüm fiyatlar, belirtildiği şekilde İngiliz Sterlini (GBP) veya Euro (EUR) cinsindendir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir; ancak bir rezervasyon onaylandıktan sonra, kararlaştırılan fiyat sabitlenir.

• Havaalanı Transferleri: Ödeme varışta tahsil edilir. Nakit (GBP, EUR, TL) ve kart ödemesi kabul ediyoruz. Ön ödeme gerekmez.
• Tekne Turları ve Aktiviteler: Toplam ödemenin yarısı genellikle aktivite gününden bir kaç gün önce tahsil edilir. Özel kiralamalar için rezervasyonu güvence altına almak amacıyla depozito talep edilebilir.
• Araç Kiralama: Araç teslimi sırasında güvenlik depozitosu talep edilebilir. Günlük ücretler, aksi belirtilmedikçe sigorta dahil olarak belirtildiği gibidir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe tüm fiyatlara geçerli vergiler dahildir. Ek maliyetler (ör. giriş ücretleri, belirtilmeyen yemekler, kişisel harcamalar) müşterinin sorumluluğundadır.

4. İptal ve İade Politikası

4.1 Havaalanı Transferleri

• Planlanan alım zamanından 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal.
• 24 saat içindeki iptallerde, belirtilen ücretin %50'sine tabi tutulabilir.
• Gelmeyenler (önceden haber vermeden sürücüyle buluşmayanlar) tam ücrete tabi tutulur.

4.2 Tekne Turları ve Aktiviteler

• Aktivite başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal veya yeniden planlama.
• 24 saat içindeki iptallerde %50 ücret tahsil edilebilir.
• Olumsuz hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki durumlarda, tam iade veya ücretsiz alternatif tarih sunacağız.

4.3 Araç Kiralama

• Kiralama başlangıç saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal.
• Geç iptaller veya gelmeyenler, ödenen depozitoyu kaybedebilir.

5. Uçuş Gecikmeleri ve Transfer Bekleme Süresi

Tüm gelen uçuşları gerçek zamanlı olarak takip ediyoruz. Uçuşunuz gecikirse, sürücünüz alım saatini ücretsiz olarak buna göre ayarlayacaktır. İnişten sonra sürücünüz, uçuş varış saatinden itibaren 60 dakikaya kadar ücretsiz bekleyecektir. 60 dakikayı aşan bekleme süresi için her 30 dakika için £15 ek ücret uygulanabilir.

Bagaj alımında veya pasaport kontrolünde gecikirseniz, sürücünüzle koordinasyon sağlayabilmemiz için lütfen en kısa sürede WhatsApp veya telefon ile bizimle iletişime geçin.

6. Araç ve Tekne Güvenliği

Tüm araçlarımız ve teknelerimiz tam ruhsatlıdır, düzenli olarak bakımı yapılır ve Türk yasalarına uygun olarak sigortalıdır. Sürücülerimiz ve tekne mürettebatımız kalifiye profesyonellerdir. Havaalanı transferleri için çocuk koltukları talep üzerine ücretsiz olarak sağlanır.

Yolcuların araçlarda her zaman emniyet kemeri takması zorunludur. Ana kucağında bebek veya çocuk taşımak kesinlikle kurallara aykırıdır. Bebekler ve çocuklar bebek koltuğunda emniyet kemerleri bağlı şekilde gitmek zorundadır. Aksi takdirde transferi gerçekleştiremeyiz. Tekne turlarında can yelekleri sağlanır ve mürettebat tarafından talimat verildiğinde giyilmelidir.

7. Araç Kiralama Koşulları

• Sürücüler en az 21 yaşında olmalı ve en az 2 yıldır geçerli bir sürücü belgesine sahip olmalıdır.
• Çoğu uyruk için uluslararası sürüş izni (IDP) gerekmez; geçerli bir yerel ehliyet yeterlidir.
• Araç, teslim alındığındaki yakıt seviyesiyle iade edilmelidir.
• Tüm kiralık araçlarda sigara içmek kesinlikle yasaktır. Bu kuralın ihlali durumunda £100 temizlik ücreti uygulanacaktır.
• Kiralama süresi boyunca oluşan trafik cezaları, geçiş ücretleri veya park cezalarından kiracı sorumludur.
• Kaza durumunda derhal bizimle iletişime geçmelisiniz. Sigorta sağlayıcımız tarafından yetki verilene kadar aracı hareket ettirmeyin veya sorumluluk kabul etmeyin.
• Açıkça izin verilmedikçe arazi sürüşü yasaktır.

8. Aktivite Katılımı ve Güvenlik

Aktivitelerimize (ATV turları, yamaç paraşütü, tüplü dalış, jeep safari, at binme, kano, deniz kanosu ve su sporları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) katılım kendi sorumluluğunuzdadır. Tüm aktiviteler kişisel ve üçüncü taraf sorumluluk sigortası kapsamındadır.

Rehberlerimiz ve eğitmenlerimiz tarafından verilen tüm güvenlik talimatlarına her zaman uymalısınız. Alkol veya uyuşturucu etkisi altında görünen veya güvenlik talimatlarına uymayan kişilerin katılımını iade yapmaksızın reddetme hakkımız saklıdır.

Bazı aktivitelerde yaş, kilo veya sağlık kısıtlamaları vardır. Uygunluk konusunda tavsiyede bulunabilmemiz için rezervasyon sırasında herhangi bir tıbbi durum, engellilik veya özel gereksinimlerinizi lütfen bize bildirin.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, Define Tours Kalkan, hizmetlerimizin kullanımından kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir dolaylı, tesadüfi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zarardan sorumlu olmayacaktır:

• Uçuş gecikmeleri veya kaçırılan bağlantılar.
• Transferler, tekne turları veya aktiviteler sırasında kişisel eşyaların kaybı.
• Güvenlik talimatlarına uymamaktan kaynaklanan kişisel yaralanma veya kazalar.
• Doğal afetler, aşırı hava koşulları, grevler, yol kapatmaları veya hükümet eylemleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolümüz dışındaki olaylar (mücbir sebep).

Bir rezervasyondan kaynaklanan herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, o belirli hizmet için tarafınızca ödenen toplam tutarı aşmayacaktır.

10. Web Sitesi Kullanımı ve Fikri Mülkiyet

Bu Web Sitesindeki metin, resimler, logolar, grafikler ve tasarım dahil tüm içerik Define Tours Kalkan'ın veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve telif hakkı ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Önceden yazılı iznimiz olmadan bu Web Sitesindeki hiçbir içeriği ticari amaçlarla çoğaltamaz, dağıtamaz veya kullanamazsınız.

Web Sitesini herhangi bir yasa dışı amaçla veya bu Şartlara aykırı olarak kullanmamayı kabul edersiniz.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine (ör. Google Maps, TripAdvisor, WhatsApp) bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca size kolaylık sağlamak amacıyla verilmiştir. Üçüncü taraf sitelerin içeriğini, gizlilik politikalarını veya uygulamalarını onaylamıyor veya bunlar için sorumluluk kabul etmiyoruz.

12. Şartlarda Değişiklikler

Bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler, Web Sitesinde yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir. Herhangi bir değişiklikten sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

13. Geçerli Hukuk

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Bu Şartlardan veya hizmetlerimizin kullanımından doğan herhangi bir uyuşmazlık, Antalya, Türkiye mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

14. İletişim ve Şikayetler

Bu Şartlar veya herhangi bir hizmetimizle ilgili soru, endişe veya şikayetleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: